Habilidades sociais: o que são e qual sua importância?
Viver em sociedade é quase sinônimo de se relacionar. Diariamente temos que ter contato com nossa família, amigos, colegas de trabalho e pessoas em geral que estão presentes em nossa rotina. Ser capaz de se relacionar com maestria significa ter mais sucesso em seus planos pessoais e profissionais, gerando mais satisfação e, com isso, a diminuição da probabilidade do desenvolvimento de dificuldades psicológicas e emocionais. As habilidades sociais (HS), portanto, se mostram fundamentais para o alcance de uma vida satisfatória.
As habilidades sociais podem ser consideradas como um conjunto de comportamentos que ocorrem em um contexto social e que geram um resultado social; eles podem ser socialmente competentes ou não. Ser socialmente competente é um critério avaliativo dos resultados dos comportamentos, que depende do quanto eles cumprem com os objetivos, se estão em coerência com os pensamentos e sentimentos do indivíduo, e se não causam prejuízos.
Existem diversas classes de comportamento, e as principais são:
- HS de comunicação: fazer e responder perguntas, solicitando feedback; agradecer e elogiar; dar feedback e começar, manter e terminar conversas;
- HS de civilidade: dizer “por favor”, agradecer, se apresentar; cumprimentar; dizer adeus;
- HS de assertividade, direito e cidadania: expressar a opinião; concordar, discordar, perguntar, aceitar ou recusar pedidos; desculpar-se; admitir erros; interagir com autoridade; estabelecer relacionamentos afetivos e ou sexuais; terminar um relacionamento; expressar raiva ou desconforto; requisitar mudanças comportamentais e lidar com críticas;
- HS empáticas: parafrasear, demonstrar sentimentos, expressar apoio;
- HS de trabalho; coordenar grupos; falar em público; resolver problemas; tomar decisões; mediar conflitos e ser educativo.
- HS de expressar sentimentos positivos: fazer amigos, expressar solidariedade e cultivar amor.
Essas são habilidades gerais que foram apontadas como habilidades importantes para um sucesso nas situações cotidianas gerais. É importante mencionar, porém, que todas elas são situacionais, ou seja, uma pessoa pode ser muito competente num contexto e ruim em outro, todos são culturalmente determinados. Portanto, os comportamentos são socialmente competentes e variam de acordo com a cultura de cada povo.
Se você nota que suas habilidades sociais te trazem prejuízos ou sofrimento significativo, considerando as funções aqui discutidas, vale a pena buscar acompanhamento com uma psicoterapia de abordagem comportamental.
Bibliografia
Del Prette, Z. A. P., & Del Prette, A. (2013). Social Skills Inventory (SSI-Del-Prette): Characteristics and studies in Brazil. In: F. L. Osório (Org.), Social Anxiety Disorders: From Theory to Practice (pp. 49-62). Nova Iorque: Nova Science Publishers, ISBN 978-1-62417-826-9.
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